WIJEN Science
The Effects of Knowledge Management Capabilities and Information Technology Capabilities on Organizational Agility and Their Impact on Organizational Performance in Technical Implementation Units and Service Branches of the East Java Provincial Government
Artikel ini mengkaji hubungan kapabilitas manajemen pengetahuan dan teknologi informasi dengan kelincahan serta kinerja organisasi pada Unit Pelaksana Teknis (UPT) dan Cabang Dinas Pemerintah Provinsi Jawa Timur. Menggunakan analisis deskriptif dan Structural Equation Modeling (SEM), penelitian melaporkan bahwa kedua kapabilitas tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap kelincahan maupun kinerja organisasi. Kelincahan organisasi juga berperan sebagai mediator dalam hubungan tersebut. Temuan ini menekankan pentingnya penerapan pengetahuan, pemanfaatan teknologi secara proaktif, serta kemampuan merespons perubahan untuk mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik.